Survei Kepuasan Pelanggan



 
  Petunjuk : Pilih nilai yang sesuai dengan pendapat anda.
1 = Sangat tidak setuju, 2 = Tidak setuju, 3 = Biasa Saja, 4 = Setuju, 5 = Sangat Setuju

CONTOH :

Pilih pada angka 5 bahwa anda merasa sangat puas. 		 
 

No Polis :
Nama Pemegang Polis :
Tanggal Lahir Pemegang Polis :

 

UMUM

NILAI
1. Sequislife adalah perusahaan asuransi jiwa yang berpengalaman dan dapat dipercaya
2. Saya akan merekomendasikan kepada rekan/keluarga untuk membeli polis asuransi Sequislife
3. Saya pernah berkunjung ke www.sequislife.com

 

PRODUK

NILAI
4. Saya puas dengan produk Sequislife karena sesuai kebutuhan dan memiliki premi yang kompetitif
5. Saya merasa terlindungi dengan memiliki produk Sequislife
6. Kontrak polis Sequislife mudah dipahami dan dimengerti
7. CASHLESS merupakan kemudahan yang diberikan ketika anda dirawat di rumah sakit rekanan sehingga anda cukup menunjukkan kartu CASHLESS anda dan anda tidak perlu membayar secara tunai
Saya pernah memanfaatkan layanan CASHLESS

 

PELAYANAN

NILAI
8. Saya puas dengan layanan purna jual dari Sequislife
9. Saya menerima pemberitahuan mengenai hal-hal yang berhubungan dengan polis tepat waktu
10. Saya telah mendaftarkan alamat email saya kepada SEQUISLIFE
 
11. Saya dapat dengan mudah menghubungi Sequislife melalui telepon
12. Saya mendapatkan pelayanan yang ramah dan profesional melalui telepon
13. Saya memperoleh tanggapan yang baik melalui surat dan email
14. Saya memperoleh informasi polis yang cepat & tepat dari customer service
15. Saya mendapatkan pelayanan yang ramah dan profesional dari Kantor Pusat / Regional Service Center
16. Saya mendapatkan pelayanan yang ramah dan profesional dari Kantor Pemasaran (Cabang)
17. Saya pernah menerima pembayaran MANFAAT polis (tahapan, klaim, investasi) dari Sequislife

 

AGEN

NILAI
18. Agen saya memberikan solusi yang tepat bagi kebutuhan asuransi jiwa saya
19. Agen saya menjelaskan isi kontrak polis dan produk yang saya beli dengan baik
20. Agen saya memberikan pelayanan yang profesional dan dapat diandalkan
21. Dalam periode 1 tahun terakhir, frekuensi kunjungan agen saya adalah

 

PEMBAYARAN

NILAI
22. Berikut ini adalah sarana pembayaran yang saat ini disediakan oleh Sequislife
  • Virtual Account Bank Permata
  • ATM (Permata, ATM Bersama, BCA, Mandiri, CIMB Niaga)
  • Auto Debet (BCA, CIMB Niaga, Mandiri, Danamon, Permata, BII, dan BNI)
  • Internet dan Mobile Banking (BCA, CIMB Niaga, Mandiri)
Saya telah menggunakan salah satu sarana pembayaran di atas
 
23. VIRTUAL ACCOUNT adalah rekening khusus yang mengindikasikan nomor polis, yang dapat digunakan sebagai sarana pembayaran premi dengan cara setor tunai di Bank Permata, atau transfer dari seluruh bank yang terdaftar dalam jaringan ATM Bersama sehingga pembayaran terindentifikasi dengan lebih cepat dan tepat

Saya telah menggunakan VIRTUAL ACCOUNT sebagai sarana pembayaran saya
 
  Kritik & Saran :